Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik ds. Klientów
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Kierownika ds. Klientów, który będzie odpowiedzialny za budowanie i utrzymywanie długoterminowych relacji z kluczowymi klientami naszej firmy. Osoba na tym stanowisku będzie pełnić kluczową rolę w zapewnianiu wysokiego poziomu satysfakcji klienta, identyfikowaniu nowych możliwości biznesowych oraz koordynowaniu działań między klientami a wewnętrznymi zespołami firmy.
Kierownik ds. Klientów będzie pracować w ścisłej współpracy z działem sprzedaży, marketingu, obsługi klienta oraz działem operacyjnym, aby zapewnić spójność komunikacji i realizację celów biznesowych. Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami B2B, doskonałe umiejętności interpersonalne oraz zdolność do analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
Do głównych obowiązków będzie należeć monitorowanie satysfakcji klientów, przygotowywanie raportów i analiz, prowadzenie spotkań z klientami oraz negocjowanie warunków współpracy. Kierownik ds. Klientów będzie również odpowiedzialny za identyfikację potencjalnych zagrożeń w relacjach z klientami i wdrażanie działań naprawczych.
Oferujemy atrakcyjne wynagrodzenie, możliwość rozwoju zawodowego, pracę w dynamicznym zespole oraz dostęp do nowoczesnych narzędzi wspierających zarządzanie relacjami z klientami. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, potrafisz budować trwałe relacje biznesowe i chcesz mieć realny wpływ na rozwój firmy, ta oferta jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Budowanie i utrzymywanie długoterminowych relacji z kluczowymi klientami
- Monitorowanie poziomu satysfakcji klientów i reagowanie na ich potrzeby
- Koordynowanie działań między klientami a wewnętrznymi zespołami firmy
- Identyfikowanie nowych możliwości biznesowych u obecnych klientów
- Negocjowanie warunków współpracy i umów handlowych
- Przygotowywanie raportów i analiz dotyczących klientów
- Prowadzenie regularnych spotkań z klientami
- Rozwiązywanie problemów i konfliktów w relacjach z klientami
- Wdrażanie działań naprawczych w przypadku zagrożeń w relacjach
- Współpraca z działem sprzedaży i marketingu w celu realizacji celów biznesowych
Wymagania
Text copied to clipboard!- Minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
- Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: zarządzanie, marketing, ekonomia)
- Znajomość technik zarządzania relacjami z klientami (CRM)
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne
- Zdolność do analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
- Umiejętność pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Wysoka orientacja na klienta i wyniki
- Samodzielność i dobra organizacja pracy
- Znajomość branży, w której działa firma (mile widziane)
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami?
- Jakie techniki stosujesz, aby zwiększyć satysfakcję klienta?
- Opowiedz o sytuacji, w której musiałeś rozwiązać konflikt z klientem.
- Jakie narzędzia CRM znasz i z których korzystałeś?
- Jak radzisz sobie z presją czasu i wieloma projektami jednocześnie?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
- Czy masz doświadczenie w pracy z klientami B2B?
- Jakie są Twoje mocne strony w zakresie komunikacji?
- Czy jesteś gotowy na częste podróże służbowe?
- Jakie są Twoje cele zawodowe na najbliższe 3 lata?
